银行卡莫名被扣款 原来是因为……

银行卡莫名其妙被扣费，很可能是你不小心点击了某款保险产品，选择投保并且开通了“自动续费”。近来，石家庄某银行网点的客户经理小吴多次帮客户解决此类问题，他提醒大家尤其是中老年群体，在刷手机视频时要特别留心，不要随意点击陌生二维码、弹窗广告等来历不明的信息，以防上当。

银行卡被盗刷？

原来是买保险“自动续费”

几天前，60多岁的王女士来到小吴所在的银行网点，气冲冲地说自己的银行卡资金莫名其妙被扣走，她觉得账户被盗刷了，太不安全，要求销户。

听了王女士的反映，客户经理小吴马上安抚客户情绪，并详细询问事由。王女士给他看了自己手机收到的扣款短信，一共两笔，一笔200多元，一笔300多元，扣款方均显示“某保”。这两条短信让小吴马上联想到保险扣款，因为他最近刚给另一位客户解决了保险扣款问题。他询问王女士是不是在看手机短视频时买过保险，这时王女士才回忆起来，大约一个月前，她确实在刷短视频时看到了一款医疗险的广告，广告显示只需交0.6元，就可以享受上百万元的就医报销额度，王女士就根据提示输入了自己的各种信息，一步步点击购买。过后，她早就忘了这件事，更没想到此次扣款与一个月前买的保险有关系。小吴告诉她，0.6元的保费只是首月，她一定是勾选了“自动续费”，以后每个月都会扣几百元的保费，她的银行卡扣款是扣的保费，不是被盗刷。

“某保”是一个互联网保险投保平台。小吴从网上查到了“某保”的客服电话，帮助王女士询问情况，客服人员证实，王女士确实通过短视频平台购买了两款医疗险，都开通了“自动续费”，她被扣走的200多元和300多元都是保费，而且以后每个月都会从她卡上扣走200多元和300多元。在小吴的交涉下，“某保”客服人员很痛快地答应退保，扣走的钱又回到了王女士卡上。王女士对小吴连声称谢。

保护个人信息

小心互联网保险“套路续费”

小吴告诉记者，最近一段时期，他已帮多位客户解决了互联网保险“自动续费”问题。扣款端的“某保”客服显然已经习惯了客户的质疑，简单交流后就会对要求退保的客户启动退款程序。“某保”客服告诉小吴，他们前几个月确实在短视频平台做了推广，推出了首月0.6元的低保费，不少刷短视频的客户刷到后，没有认真阅读条款就点击购买并默认开通“自动续费”，等到次月恢复正常保费再扣款时，客户会接受不了，提出退保。

据了解，早在2021年8月，原银保监会就发布了《关于开展互联网保险乱象专项整治工作的通知》，对互联网保险乱象进行专项整治。其中整治的重点就包括互联网平台突出宣传“零首付”“低首付”等字样，而未能全面展示保费缴纳整体情况，诱导消费者购买保险；网上投保页面设置不规范、不科学，诱导消费者勾选“自动续费”，而后续扣费不提前提醒，也不经客户选择或确认，直接通过系统扣费的“套路续费”……

对于此种“套路续费”，专业人士提醒消费者注意以下几点：

一是不要贪小便宜，看到保费低廉就冲动下单；

二是要做好个人信息的保护，不要轻易填写提交自己的个人信息；

三是认真阅读支付条款再点击确认，尤其看到付款同时确认开通“自动扣费”时，要三思而后行。

如果不小心误入陷阱，要尽快与对方交涉，或者向相关监管部门反映，以保护自身合法权益。

文/燕赵晚报记者 刘文静

来源： 燕赵晚报